我又在事情過氣以後才來湊熱鬧，前兩天又去忙別的娛樂大眾的事情去了。但作為一個被不回郵件文化傷透了心卻還不得不一笑而過的人，說幾句吧。
先說說我是怎麼被傷害的吧（我們以故事開頭，最後上升教育高度哈）。若干年前我代替一休假同事負責一門課，那不就要管期末考試麼，在我定好考試時間和地點的時候發給相關教務員讓她通知學生按時考試，我發了郵件之後她沒回復，我就打了電話確認，她答應我會通知。結果是茶具，我那天領著幾個監考老師帶著卷子到了考場，一個學生沒有。打電話給那個教務員，她一口咬定我沒發過郵件！嚴重教學事故！我當場給教務處電話，告訴事情來龍去脈，教務處說你把那封郵件轉發給我們，可恨的是那個時候學校辦公郵箱竟然沒有保存發件功能，我就無處申訴了。當時我特想動用我在電腦系的哥們把那封郵件找回來，教務處人勸我作罷，最後重新安排考試。從那起，我學乖了，但凡牽涉重要檔的郵件，發給直接負責人的同時cc給自己和相關領導一封，雖然郵件石沉大海的命運沒改變，但是我的命運改變了，我不再是承擔錯誤的那個人了（注意是承擔，錯不是我犯的，是不回郵件犯的）。
這僅僅是我無數次受傷的一個小小episode而已，還有很多很多，且聽我十年後的下回分解哈。受傷太多之後我就想，為啥他們不回郵件呢？為啥呢？帶著這個重要問題，我決定到新加坡，一個超過五分鐘回郵件都會內疚的地方，去呆個幾年，希望反差能為我對這個深刻的哲學問題的思考帶來一絲靈感。在新加坡那幾年，書讀的不怎麼樣，倒是把不回郵件這個長期困擾我的哲學問題好好思考了一番。一千個人有一千個理由，這裏我說的是我個人觀察，不完全歸納哈。
1）我們還沒有形成郵件文化。有人說，開玩笑，我們現在網路比他們快多了！這個郵件文化不是 辦公電子化那麼簡單，主要是我們的交流習慣和community of practice。我們是熟人社會，大部分時候都是口頭解決很多問題，但我們正處於從以口頭交流為主轉向以文字交流為主；西方是流動社會，很早以前就已經是合同社會，contractral society，通過文字來交流，當然他們也有口頭，但我們說的是工作，是跟陌生人或者工作相關的人之間的交流。他們口說無憑，口頭的最後都會落到合同上，而我們基本是口說為憑，不需要文字確認，現在隨著社會流動性增加我們才開始轉向文字交流。在這樣一個背景下，電子郵件的出現就大大迎合了西方的交流方式，而對於我們來說，真有點水土不服。所以我們經常會碰到給某些老師發了郵件，沒回復，但是見面，他會說，你的郵件我收到了，我常常暗地裏想，難道給我打“已收到”那幾個字那麼難麼？大家把掐架等各種現實中的行為都搬到了網上，還有發揚光大的趨勢，唯獨是這一項從小長輩們教的最基本的別人跟你說話你要吱一聲的禮儀沒搬上去。這個時候為啥就感受不到那點虛擬的真實呢。可是我現在已經習慣了沒有那吱的一聲了，而且有時候我自己也不吱了。但為啥中外民眾對收件方不吱聲感受那麼強烈呢？老外是覺得他們的規矩被破壞了，習慣了制定遊戲規則的他們當然不爽。老中呢，我們一言九鼎文化如果能一直保留，大家估計也不會稀飯郵件，只是現在不靠譜的人越來越多（嚴重點就是信用危機），口頭肯定靠不住了，大家也就對筆頭有了期待。
2）中西方對沉默的理解不一樣。西方是silence is admission，一個事情你不回復，那麼有可能被默認為是同意。我們是silence is rejection，但礙於中國面子，不好赤裸裸地將一個不字打出來，於是便採取沉默。所以很多中國人不回復的郵件都是對方不想給你正面答復的郵件。我覺得我們從小學習的讀心術在解讀這個silence is rejection這點上還是很有用的，聽說不少人報考博士的時候給老師寫了個郵件，老師那幾個星期出差沒回復，他覺得被拒了，趕緊換個老師考，若干年後跟那個老師回首往事，那老師才說一句，我那個郵箱密碼忘了。我個人倒是覺得我的網路臉皮比現實臉皮厚些，所以我一般rejection都是直接回復。
3）累不覺愛了。我們的郵箱反過濾太不給力了，各種垃圾郵件，看多了就麻木了，除了幾個自己知道的人會看看，其他的一律刪掉！！！還有就是我們很多郵件特別無厘頭的，看多了也不想吱了。比如有些人常常轉發一些跟我完全不相關的郵件，他不知道我就是掃一眼馬上點擊刪除也要花時間的。還有學生常常給我發一段翻譯，說老師這是我另外一個課的作業，你能幫我polish一下嗎？我看到火冒三丈啊，我額頭上寫了我是代做作業的嗎？還有一些找我看論文的人，沒緣由，言簡意賅得嚇人：請你幫我看一下某篇論文，我雖然有服務社會的義務，也不至於為一個陌生人奉獻我那少得可憐的空閒時間吧！有那閑功夫我給我同事看看論文不好，聽學生聊聊他們的戀愛故事不好。好歹來點真誠的話語，讓我覺得我不是被別人耍啊。這種負面資訊對人的殺傷力是很強的，慢慢地，對於可回可不回的就不回了，再慢慢地，對於必須回的也不回了，從此不回郵件大軍又多了一名新成員。
還有很多，包括之前一些老師提到的中國科學家沒有promote的意識，沒有與社會互動的意識等等，不列了，列完估計得到明天去了。
我們來說說怎麼解決這個問題吧：對老外的抱怨，我們不要跟著一起抱怨，要向他們解釋清楚，這事情無關乎人品，你們回郵件的文化值得尊重，我們不回郵件的文化也應該值得理解，不然就是文化強權了，這在這個鼓勵文化多元化的時代可不是件好事。各種行為習慣和文化知識上場，以小見大地讓老外領略一番博大精深的中國文化。
但為了跟國際接軌，而我們又還沒能成為遊戲規矩制定者之前，恐怕我們還是得養成回郵件文化。治不回郵件的西醫絕招就是：把一個中國人放到一個孤島裏，十天不允許他說話，郵件是唯一一個情感需求溝通交流的管道，讓他將嘮嗑的本性通過回郵件發作出來，估計以後他回郵件比新加坡人都快。
但我們要用中醫從根源治呢，那就得從娃娃抓起，培養我們學生的良好郵件意識，終於扯到教育大業上了！為了讓我自己少一些不想回的郵件，我對我的學生要求特別清楚，給我發郵件我必回，但必須得有標題，也必須告訴清楚你的班級、姓名，如果他們匿名，我一定會問清楚姓名才回答問題。我打算從這個學期起要求他們得起一個到點的郵件標題，不能給我來一個“求助”，得是“口譯記錄縮寫問題求助”，不能是”失戀求助“，得是“失戀後注意力缺乏求助”。這些有助於他們抓住交流的關鍵問題。語言學習歸根結底就是交流技能的訓練，我們很多語言老師天天抓語法，卻抓不住交流關鍵，那不是誤人子弟麼。而對於回復郵件，我的學生有一個習慣比不回復讓我更哭笑不得，那就是設了自動回復。他們不明白自動回復比不回復更惱人，自動回復讓發郵件的人一陣驚喜，卻發現不是人話，是機器說的話，要有心髒病的人，這過山車式的情感變化會出人命的。
按從小寫作文的習慣，最後再來一句提升高度的：人的行為是很複雜的，任何一個很簡單的行為都有複雜的社會文化和心理因素在裏面，這個不回郵件的問題放語言學就能做好幾個博士論文，社會學估計更多，心理學也有。有人說，這有意義嗎？它引起了那麼多人的不快，為啥就沒意義呢？難道非得開發出一種用於抗不回郵件所引起的不快的藥才是有意義？不吃藥能治病不更好麼？
這個世界不缺乏有價值的課題，缺乏的是發現有價值課題的眼力，更缺乏證明某個課題價值的能力，最缺乏的是將課題價值真正實現的毅力。