詢問武田制藥有限公司高級生物統計經理Christina Nurse博士為什麼喜歡自己的雇主，她清晰且自信地答道：“我和一些最聰明的科學家一起工作，他們非常關心把藥物帶給患者。”一個故事暗示了更多東西。2020年3月，當Nurse休完產假回來時，新冠肺炎疫情正在全球蔓延，她的兒子需要做心臟手術。武田制藥公司高層領導打電話給她，問她是否需要什麼，以及他們如何幫助她。“這提醒了我，我可以靈活地照顧家人。”她說，“正是因為這種關心和同情，我才能做到最好。”她的兒子做得“很好”，Nurse也是，因為她有一個把她當作一個人看待並重視她的雇主。
很多時候，公司表示作為公關活動的一部分，他們關心這個問題。但令人驚歎的公司是那些投入真正的資源來支持其最重要的資產——員工的全面成長，並在困難、不可預測甚至可怕的情況下挺身而出的公司。這些頂尖公司背後都有一些人，正是這些人讓公司成為最佳雇主。“人們說公司沒有靈魂，但武田制藥公司是有靈魂的，這不僅僅是貼在牆上的海報。”位於日本東京的武田制藥公司（第14名）研發部門總裁Andy Plump表示。
武田制藥公司與其他許多生物技術和制藥公司被《科學》評為2021年最佳雇主。《科學》的“最佳雇主調查”已進入第20個年頭，旨在從員工的角度彰顯最優秀的生命科學公司。早些時候，《科學》對讀者進行了一項線上調查，收到了7225份回復，其中近30%的讀者擁有博士、碩士和學士學位，約51%的人從事研究或開發工作。
這項調查的目的是揭示推動生物技術和制藥公司聲譽提升並使之變得如此偉大的最主要特徵。今年的調查重點是這些公司因疫情而發生的變化、對文化和生態系統做出的相應調整以及為員工提供騰飛的機會。調查還讓我們窺見這些組織是如何轉向支持新冠病毒檢測及疫苗開發和推廣的。
以員工和患者為中心
一個由受訪者的評論組成的詞雲，為如何成為最佳雇主提供了第一個線索：中間最大字體顯示的是“雇員”一詞。這不足為奇，最受讚賞的公司都是那些將員工經驗置於公司文化之中的。當我們詢問領導層為什麼他們的公司會被選中時，幾乎所有的最佳雇主都表示，這是因為他們以員工為中心。“在因塞特，我們具有極高的可見度和責任感，而且尊重員工是最優先考慮的事情。”位於特拉華州威爾明頓的生物科技公司因塞特（第2名）人力資源執行副總裁 Paula Swain指出，“你可以在這裏產生真正的影響。我們的組織結構相對扁平，因此對整個公司的情況有廣泛瞭解，每個人都有能力與領導和跨職能團隊互動。門一直是開著的。”
員工也會根據他們對患者的奉獻精神來為最佳雇主排名。“員工對我們的文化非常自豪。”位於新澤西州布裏奇沃特的Insmed公司（第1名）首席人力戰略官Nicole Schaeffer表示，“我們的文化是以患者為中心、以患者為驅動。”Insmed公司首席技術官Walter Perkins解釋了這一原則的起源：“我們的首席執行官說，把患者放在第一位，把這當作你的指南針，一切都會得到妥善解決。”為了充分說明這一點，與幾家最佳雇主一樣，Insmed公司定期邀請患者與員工直接交談，這一努力使員工能夠更積極地參與推進公司的使命，即考慮到患者的情況，開發挽救生命的干預措施。“很難理解這些疾病的破壞性有多大，所以聽到（患者）講述他們每天所經歷的故事是令人震驚的。”Perkins說道。
“最佳雇主調查”的結果還揭示了其他有趣的發現：那些被視為創新性行業領導者、易於適應變化、尊重員工、員工忠誠度高且具有社會責任感的組織被選為最佳組織。事實上，成為“創新領導者”仍然是最佳雇主評選的最有力的統計驅動因素。有趣的是，這是20年來首次將公司的適應性列為員工體驗的重中之重，可以猜測這與雇主應對疫情有關。
對疫情的回應
新冠肺炎疫情是人類的一場噩夢，但它也激發了人類最優秀的創造力。最佳雇主利用全球人力資源管道的多樣化人才和基礎設施，調動戰略應對措施。“我們的敏捷程度讓人們感到驚訝。”總部位於伊利諾伊州阿伯特公園的跨國醫療器械和保健公司——雅培（第11名）快速和分子診斷部人力資源分部副總裁Vildan Kehr說，“我們在新冠肺炎疫情中聽到了召喚，我們必須做點什麼。在3個月內，我們建成了一家生產新冠病毒檢測試劑盒的工廠。歷史上從未有過這樣的事情，但國家和人民需要我們。”
在監督雅培全球監測專案期間，診斷部門首席科學家Mary Rodgers為支持雅培的新冠病毒檢測發揮了重要作用。“這很有挑戰性，讓人不知所措。一個測試通常需要5年時間，而自疫情開始以來，我們在全球開展了12次檢測，每個檢測對象都是一個真正瞭解自己健康狀況的人。”考慮到丈夫有心髒病，對Rodgers來說風險尤其大。“我能夠為一項拯救我家人的測試作貢獻，這對我來說非常有意義，而且很超現實。”
當然，最佳雇主對新冠肺炎疫情的應對措施不僅僅包括檢測和疫苗。疫情還推動了企業在社會責任方面做出行動，這些公司採取了更加積極主動的、戰略性的方法來實現多樣性、公平和包容（DEI），倡議減緩全球氣候變化以及社會公正的立場。
Insmed公司以全面的視角審視公司的每個角落，如今它正在努力減少碳足跡和環境影響，舉措包括在停車場增加電動汽車充電站，並評估減少食物浪費的措施。“我們著眼於綠色。”Schaeffer說。雅培正在調查包裝對環境的影響，從而減少塑膠的使用。因塞特的員工被賦予可以做出改變的自主權以及對問題負責的能力，從而使可持續性措施得到改善。“我們已經有一些環保舉措，比如綠色屋頂以及用來儲水和迴圈用水的水箱。我們沒有正式說過這些，員工也不知道。人們在會議上會問‘為什麼我們不更環保’？所以我們決定組建一個團隊，圍繞可持續發展付出努力。”Swain分享道。
Nurse指出，在武田制藥公司，創新從科學延伸到DEI，通過一個由數百名志願者組成的內部網路，討論改善文化以超越DEI目標的想法。“武田制藥公司是一個所有員工的聲音都能被聽到的地方。創新是一個集體的努力，我很自豪能在公司工作。DEI是我們的首要任務，我們有一個包含幾大支柱的完整書面計畫。”她說。
授權的領導力
領導力在確保公司成功中扮演著重要角色。在Insmed公司，領導力是一種集體參與。“我們沒有‘老闆’，沒人可以在不聽取批評意見的情況下獨自做決定。”Perkins說，“每個人都作出過貢獻，所有聲音都得到傾聽，我們的主管更像是導師。在研發部門有一種協作精神，每個人都擼起袖子幹。”公司裏的任何人都可以接觸到首席執行官和其他高級領導，這與位於馬薩諸塞州劍橋市的生物制藥公司阿爾尼拉姆制藥公司（第3名）類似，後者90%的員工自願參加每月的全公司會議，並公開發表意見和創意。“我們與同事們一起制定詳細的目標，讓他們有能力實現目標。”首席人力資源官Kelley Boucher表示。
最佳雇主投資新興領導者，以提高他們發現新機遇的技能，並為高級領導層與企業員工建立雙向合作管道。在雅培，這是以跨職能合作的形式出現的，來自不同部門的員工有相互交流、分享觀點、探索創新領域的場所，機會包括內部會議、每月的多學科科學會議、發展課程和員工資源團體活動。這種方法還包括與外部合作夥伴（包括學者）的互動，這是其他最佳雇主可以做到的。“有很多獨特的途徑可以產生新想法，也有分享這些想法的機制。”Rodgers說。在Insmed公司，全球專案團隊為創新提供了一個杠杆，任何人都可以提出改進想法。“這讓初級員工能夠以一種安全的方式發展（成為領導者）。”Perkins指出。
沒有權威的領導力只能依靠創新。因此，最佳雇主支持員工成功發掘並執行下一個可能改變遊戲規則的大創意。“雅培意識到，創新不是偶然發生的，必須投入時間和資源。”Rodgers說。這些資源必須包括一種根植於企業文化的基本心態，其明確允許員工可以進行新的嘗試。“我們已經授權員工嘗試或轉向新事物。”Schaeffer表示，“如果你有一個不屬於你的專業領域的想法，我們希望你分享出來。如果人們公開透明地分享想法，那麼會得到更好的結果。”因塞特公司應用技術科學高級總監Maryanne Covington在談及自己的經歷時表示：“如果一位科學家有了一個想法，就可以通過程式來運行它。不管想法有多小，它都會被聽到。”
阿爾尼拉姆制藥公司提供大量的領導力培訓和教練專案，包括與首席執行官的“爐邊談話”。這一體驗包括有機會跟隨公司各部門同事實地學習，並完成一個關於公司市場滲透戰略的真實案例研究。還有一個名為雅典娜（Athena）的特別專案，專門為新興女性領袖而設立。
莫德納公司（第7名）還在整個組織中培養領導力。這家總部位於馬薩諸塞州劍橋市的生物技術公司之所以能夠以閃電般的速度開發新冠病毒疫苗，是因為它對各級領導進行了投資。“我們在這方面非常努力。”莫德納公司總裁Stephen Hoge表示，“作為一名領導者，我深信人際關係的力量。我們需要做的是與組織中更廣泛的群體接觸和溝通，而不是單打獨鬥，這樣才能解決問題。當懷著一種心態邀請熱烈的辯論、以健康的探究方式行動並在追求醫學變革的過程中開展合作時，我們便處於最佳狀態。”
支持當前和未來的STEM途徑
員工發展是許多科學家非常重視的事情，他們在“最佳雇主調查”中表明瞭這一點。雅培通過多種方式投資員工，每個科學家都有一個個性化的發展計畫，旨在為他們的職業生涯提供指導和資源，一些最佳雇主也在效仿這一點。雅培還以課程的形式提供各種線上學習機會，甚至還有迷你MBA專案。“幫助我成為雅培公司管理者的開發工具，所有科學家都可以使用。”Rodgers表示，“這是雅培承諾致力於投資各個領域的一部分。”此外，管理者的績效是由他們對直接下屬的指導程度以及團隊成員是否實現職業目標來評估的。在因塞特公司，所有員工包括剛畢業不久的博士，都有大量機會領導專案和工程。
這種對職業發展的激勵在許多最佳雇主中都可以看到，比如Insmed公司。通過培訓支持員工的發展，以及上層管理人員定期討論如何在組織內部更好地協調人才，從而促進公司和個人的發展。阿爾尼拉姆制藥公司一直在制訂5年計畫並與所有員工分享，然後實現公司和個人的年度目標。“我們的5年戰略是一顆北極星，讓同事們在使命、願景和機制上保持一致，從而實現長期的宏偉目標。”Boucher表示。
但僅僅提高現有員工的技能是不夠的，一個成功的公司還必須為積極進取的員工構建平臺，這就需要投資教育。“我們對科學人才的承諾從實習開始。我們是醫療保健和工程領域最好的實習公司，實習生一旦加入，我們就有系統的方式幫助他們發展職業生涯。”Kehr說。雅培的大學實習已經進入第6個十年，每年為大約1000名學生提供服務。自2012年成立以來，已有150多名學生參加了該公司的高中實習。有趣的是，雅培從高中實習專案中招聘的全職工程師中有75%是女性。雅培的一位代表指出，該專案已經成為一個強大的多元化招聘工具。在其新澤西州總部，Insmed公司與當地組織Students 2 Science合作，該組織在新澤西州欠缺服務的社區開展STEM教育。