隨著我國向市場經濟轉軌，資訊增值服務對於情報專業人員和情報專業機構的重要性越來越突出。如果一個專業情報機構是面向市場的，那麼，若不搞好資訊增值服務，就無法生存；如果一個專業情報機構是公益性的，不搞好資訊增值服務，同樣沒有自己的位置。資訊增值服務有各種手段。我們的切身體會是，情報研究技能是產生增值資訊的最有效手段之一。 反過來說，為了實現資訊增值，對情報研究人員個人和情報機構也提出了更高的要求。
資訊增值服務對情報研究人員的要求
情報研究人員的個體素質是團隊素質的基礎。好比一個球隊，若大家相互之間不配合，是贏不了球的；但若每個球員的個人技術太差，配合得再好，仍然贏不了球。
多年前，國家對科技情報工作的要求是“廣、快、精、准”。近年來，有些專家認為，在當今的資訊時代，對於一個資訊機構，關鍵是“快”和“准”，其他都退居其次了。我個人認為，上述說法儘管有一定道理，但對於情報研究人員個人，“廣快精准”的提法沒有過時，而且還要再加一個字，“特”。
“廣”，就是將分散在各處的高質量資訊集中起來，實現增值。
文獻的分佈規律是，約20％的核心文獻包含了80％的內容。但從資訊品質的角度來說，高質量資訊未必都包含在20％的核心文獻內。那分散在各處的80％的文獻中，也許含有金子，不發掘利用就太可惜了。對於科研工作者，為了節省時間，提高效率，也許盯住20％的核心文獻就可以了；而對於情報工作者，一定要廣泛流覽，爭取將散在各處的資訊珍珠都收集起來，串起來，製成珍珠項鏈，這就大大增值了。因此，廣泛流覽各種文獻是極其重要的。除了流覽之外，“廣”的另一個表現是“追”――不是查到一些相關文獻就止步，還應以相關文獻為線索，追索出更多的資訊來。
“快”的含義是，按用戶要求及時提供了的資訊相當於增值資訊。資訊的時效性很強，未及時提供的資訊的價值是零，及時提供的資訊所具有的價值與零的差值，可以理解為是資訊的增值。 怎樣才能快呢？一是要有堅實的知識積累，臨時抱佛腳是不行的。為了積累，長期堅守情報研究崗位是很重要的。在某些行當，人員流動有利於新創意的產生，因此受到提倡。而情報研究人員有點像中醫，越有經驗的越值錢。無論在哪個國家，情報研究人員的流動率都相對較低，道理就在這裏。二是要善於利用網路資訊。網路硬體條件不好，當然就做不到。不過，即使有了網路，但不會尋找有用資訊，也仍然做不到快。
“精”：精選的資訊是增值資訊。無論是為領導服務，還是為其他身為各級決策者的客戶服務，都應儘量提供濃縮的資訊。動輒洋洋萬言肯定不是好的情報人員的作風。如果用戶看了濃縮資訊不過癮，還想要詳情，那我們提供“稀釋產品”是很容易的。而為了養成去粗取精的習慣，平時就應磨練一種特殊的挑選功夫。在找到的眾多資料中，只挑最切題的，最有警示性的，最有典型意義的。下筆時，煉字煉句，多一個字不寫。修改時，要狠心腸，要忍痛割愛。
“准”：準確的資訊是價值最高的資訊。精，說的是去粗取精；准，說的是去偽存真。不准，就沒有意義，而且可能產生誤導。如果真的發生了誤導的後果，情報人員責任不輕。為了做到准，就得強調廣。如果找到一篇相關文獻就用一篇，則很難做到准。一定要問一問，此人這麼說，別人有沒有反面意見？誰更有道理？還是各擁有部分真理？這些作者屬於什麼陣營？他們是單純發表學術觀點，還是受某種意識形態或黨派立場支配？為了做到准，還有一點特別重要――情報研究人員要儘量爭取多讀外文的原文。只有讀原文，才能讀出文字背後的東西來。只讀譯文，很被動，萬一譯者理解錯了，我們也只好跟著錯。於是，“准”就對情報研究人員的外語水準提出了要求。
“特”：憑藉特優的技能產生增值資訊。你這個情報研究人員有什麼看家本事？有什麼特長？俗語說得好：一招鮮，吃遍天。每人都有一招，就能結合成一支厲害的團隊。誰都沒有特殊的本事，一大幫人也不頂事。你是外語好還是電腦技能強？在外語方面，你是口譯棒還是筆譯棒？中文譯成外文和外文譯成中文哪一頭更強？我們每位情報研究人員都應立志練一手特別的本事，對單位對自己都有益處。
資訊增值服務對資訊機構的要求
資訊機構要加強資訊增值服務，同樣可以從“廣快精准特”這5個方面來考慮，但最重要的是“特”。
“特”：人無我有，別人學不走。這是最理想的情況。比如，美國科學情報所不幹別的，只做SCI（科學引文索引）、SSCI（社會科學引文索引）、A&HCI（藝術與人文學科引文索引）等資料庫，這些資料庫滿足了用戶在檢索、評估、研究等各方面的需求，所以，儘管它們是全世界最貴的文獻型資料庫，仍然非常暢銷。原因就是，它們是獨特的。據我所知，上海科技情報所出的《上海科技簡報》不大登什麼國際科技發展宏觀走勢之類的東西，主要是介紹、評述對上海地方科技和經濟發展有潛在影響的科技領域的新苗頭，上海市可考慮發展的新產業，等等，很有特色。我也見過其他一些省（市）情報所辦的內部參考刊物，好像與我們中國科技資訊研究所編寫的內刊在選題上沒有太大差別。沒有特色，就不易有生命力。要實現“特”，也對一個資訊機構的積累提出了高要求。看准了的方向，要長期堅持，不能淺嘗輒止，才能最終形成特色產品或服務。
“准”也可以是一個增值點，但是難度較大。美國蘭德公司的名聲主要靠准，而不是快。提供的情報要准，對重大事態的預測要准。要做到准，先決條件是擁有多學科的專家，從多個角度探討問題。這種條件在目前的國內情報單位基本還不具備。
“精”是較容易的資訊增值途徑。可惜，以“精”為主的情報單位現在還不算多。我們的用戶不是文盲，他們不缺文化，缺的是時間。因此，精選的資訊才能滿足他們的胃口。本所新推出的“面向決策的科技資訊資料庫”(www.chinainfo.gov.cn) 就是試圖在“精”上做文章的。資料庫中的每一條目不一定有很多字數，但我們希望它的含金量要高。該網站從7月2日起正式開通，到8月1日，點擊次數已高達10萬次以上，這決不是偶然的。
快，經常是資訊增值的必要條件。如同對個體情報研究人員的要求一樣，一個資訊機構也要加強知識積累，加強“機構記憶”（INSTITUTIONAL MEMORY），才能做到快。例如，美國國會研究服務局（CRS）的資訊積累工作做得很好，形成了制度。對於國會議員經常關心的科技問題（例如，基礎研究的重要性），他們不斷搜集資料，不斷更新。如果有人調走，也沒關係，因為不斷更新的每份報告在檔案中都在。憑藉這些檔案資料，新接手者不必從頭做起，很快就能進入角色。於是，國會議員提的問題，CRS的情報人員的答復很快。簡單的問題，他們準備幾分鐘即可回答。由於服務品質好，就保證了這個單位的地位十分穩固。國會無論怎麼削減經費，都從來不會削減到CRS的頭上。
廣：情報調研的覆蓋面要廣。目前很多資訊機構不在這個字上下功夫，因為很難，很累。但若誰肯在這上面下功夫，會有豐厚的收穫。例如，對國外科技狀況的瞭解對於決策者和研究者都是很重要的，但我們經常能瞭解到的多數內容都是關於美日歐等發達國家的，不全面。本所情報研究人員編輯出版過兩版《各國科技要覽》，非常受歡迎，就是因為它的涵蓋面廣，不僅介紹了發達國家，還介紹了許多發展中國家和地區。我所研究培訓中心還編寫過一本關於亞太地區資訊服務和資訊產業發展狀況的書，也是以廣取勝。